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    美業人的線上商學,打開你的經營思維
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    發布時間:2022/5/7 15:01:52

     

    對比國產美妝品牌的崛起和國外美妝品牌的沒落不難發現,“去品牌化”已經成為行業的趨勢。
    產品失去吸引力和與消費者連接沒能做到與時俱進,是國外美妝品牌敗走中國市場的主要原因。年輕化、多樣化和高性價比的產品,借助線上互聯網勢能,沉下心研究中國消費者的喜好,才能重獲消費者的心。

     

     

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    夾縫中謀發展


     

    在不斷迭代的消費生態中,這些美妝品牌的發展之路,也將為越來越多的美業創業者總結經驗,指明方向。

     

    特別是近20年,美業突飛猛進式發展,著實為國民經濟和社會就業做出了卓越貢獻,“美容經濟”一躍成為國民第五大消費熱點。“高額利潤”、“龐大市場”、“高科技產品”都曾是美業的標簽,但現今的美業經營者大都有這樣的“體驗”:美業從“暴利”轉變成“微利”時代;從“找品牌”轉變成“遍地是品牌”;從“小資金賺取大市場”轉變成“競爭激烈”……



    美業閉眼賺錢的時代過去了,經營管理者面臨各大難題,租金貴、融資難、拓客難、成交難,留客難……降本增效提質是所有美業都面臨的挑戰。

     

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    經營條件變苛刻,業績要求提高


    減員縮編、組織簡化成了大趨勢。越來越多門店提倡“一個人干三個人的活,拿兩個人的工資”。人員減少,門店走上了全民營銷,放棄了活動沙龍,取消了廣告投放,營銷費用降低,不得不把一分錢掰成兩分用。但是邀約指標、成交指標這些預期銷售業績不增反降。

     

     

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    傳統經驗落后,新技能未及時get

     

    款式、產品、服務模式日新月異,很多美業人感嘆,十年八年的工作積累好像變得不怎么值錢了。新的發展渠道、路徑與方法,新的營銷模式、抖音和視頻,新的產品、手法與操作等一切要重新學習與研究。


    1/3的門店生生不息,1/3的奄奄一息,1/3的悄無聲息,這是美業的真實寫照。很多美業人都知道,要不斷學習不斷跟著行業一起成長,卻總是覺得力不從心。競爭壓力越來越大,生長空間越來越小,門庭冷落,未來的美業該何去何從?



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    逆境中謀生存


     

    “工作時間長,三餐不定,沒有節假日....”
    對于這樣的工作狀態,一位從業多年的美業人說,辛苦對美業人來說真不是事兒。畢竟各行各業都不容易,成年人的生活里,到處都是咬著牙不哭出聲的心酸和隱忍。

     

    對美業人來說,最怕不是有壓力,而是沒有危機意識,被時代洪流裹挾著向前。
    保持危機感,高效的完成自己的工作,擠出更多時間充實自己,是戰勝壓力的唯一途徑。美業人該如何減少自我損耗,在忙碌的工作中去提升自己的價值?

     

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    擺正心態,探索行業良性發展路徑

     

    所謂狹路相逢勇者勝。行業環境嚴峻,才是考驗從業者實力的時候。


    傳統美業門店“賣卡賣產品為盈利”的經營思維,使得老顧客不敢登門,新顧客望而卻步;或者以“特價、折扣、搭贈銷售”等方式不斷縮減利潤,導致門店在微利甚至無利經營的邊緣徘徊,


    顧客不能持續購買時,服務也會懈怠,導致本就不多的客戶造成流失。


     



    過去是增量競爭時代,未來是存量競爭時代。增量競爭靠速度,存量競爭靠品質。”對于美業而言,只有把服務行業本質做好,才能產生連鎖消費反應。

     

    以“做優質服務”為導向,優化產品質量,通過制定嚴格的服務標準與考核標準,來提高員工的專業素質、專業技能及忠誠度;改善美容院服務環境,不斷引進特色服務項目,以特色技術及創新服務于市場競爭中取勝,這樣才有可能進入不斷發展壯大的良性循環當中。

     


     

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    居安思危,敢于創新擁抱變化

     

    時代進步,打造一個品牌的方法也在發生天翻地覆的變化。平臺如小紅書、美團、新氧、微博、抖音、視頻號;形式如長視頻、短視頻、直播;參與者如UP主、時尚達人、KOL、KOC。這些新基礎設施,帶來了打造品牌新方式,從線下宣傳到線上直播美業發展一直有機會。

     

     


    美業市場需要抓住三點:流量、服務和黏性。

     

    流量可以通過抖音、直播、美團點評、小紅書等平臺獲取,解決線上線下的獲客問題;

    服務則是如何給予顧客獨特的體驗,通過線下的溫度來彌補線上冷冰冰的推廣與廣告;

    黏性則是通過產品的有效性來解決顧客復購的問題。


    互聯網對行業的影響毋庸置疑,雖然美業線上渠道越來越重,但永遠不能替代線下,根本原因在于體驗和服務。美業幸運的是沒有被互聯網化,但是行業要擁抱互聯網,美業經營者要敢于嘗試新模式,通過線上+線下雙聯動凸顯優勢帶動發展。

     


     

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    未雨綢繆,把時間精力投資在未來

     

    行業在不斷變化,數據、智能、AR等新事物的發展不可控,時代的進步來自于用戶的改變,既然用戶價值、體驗變了,我們的思維、營銷、品項、科技創新就要不斷與時俱進,和時代共發展。


    美業門店的生存和發展周期,靠的就是效率,用速度和時間賽跑,才能不被市場淘汰。如果你想進步,就請跟上時代的步伐,不要成為戰略上懶惰,戰術上勤奮的人。用心規劃門店未來發展,努力提升自己的綜合能力,而不是無助的焦慮。

     

     

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    寫在最后



    當然,在美業的學習,相比之于戰略的高度,思維模式是在方向上引領前進的燈塔,方向不對,空有高度,也會被歷史和時代所拋棄。


    作為管理者,思維先行才能正確的帶領團隊做正確的事!思維層面的變化,需要實現以下各層面的調整:人才管理、戰略定位、活動運營、數據運營、客戶開發、品項打造……

     

    尚藝學院,

    一個深度垂直于美業經營管理領域的在線學習平臺。

    只需一部手機,每天學習30分鐘,

    利用全年近200小時碎片化時間,

    開車路上、洗漱時、睡覺前,打開微信搜索小程序:尚藝連鎖經營點擊在線學習,打開美業管理者學習之門,隨時隨地想學就學,快速解決經營難題,掌握管理技能。

     

     

     

     

     

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